Política de Privacidad de Floralia Catering

En Floralia Catering, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y otros canales relacionados con nuestros servicios de catering floral, planificación de eventos y creación de menús a medida.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos para mostrar y atraer nuevos clientes:

• Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Esta información es crucial para la planificación de eventos y la comunicación directa.
• Detalles del Evento: Información específica sobre el evento para el que solicita nuestros servicios, como la fecha, el tipo de evento (bodas, eventos corporativos, etc.), número de invitados, preferencias de menú y cualquier otra especificación relevante para el catering floral.
• Comunicaciones: Registros de sus interacciones con nosotros, incluyendo correos electrónicos y llamadas telefónicas, con el fin de mejorar nuestro servicio al cliente y mantener un seguimiento de sus solicitudes.
• Datos de Uso y Navegación: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otros datos de uso recopilados a través de cookies y tecnologías similares. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Provisión de Servicios: Para procesar sus solicitudes, planificar y ejecutar los servicios de catering y eventos que nos ha encomendado.
• Comunicación: Para responder a sus consultas, proporcionarle información sobre nuestros servicios o eventos, y enviarle actualizaciones relevantes.
• Mejora del Servicio: Para analizar el uso de nuestro sitio web y servicios, identificar áreas de mejora y personalizar su experiencia con nosotros.
• Marketing y Promoción: Con su consentimiento, para enviarle información sobre nuevos servicios, ofertas especiales o eventos que consideramos que pueden ser de su interés. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con un contrato en el que usted es parte o para la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (por ejemplo, para planificar un evento).
• Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos para uno o más fines específicos.
• Interés Legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por Floralia Catering o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales.
• Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a Floralia Catering.

4. Compartición de Información

Floralia Catering se compromete a no vender, alquilar ni divulgar su información personal a terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Podemos compartir su información con terceros que nos prestan servicios en nuestro nombre, como proveedores de TI, servicios de hosting web o plataformas de comunicación, siempre bajo estricto cumplimiento de los acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
• Requerimientos Legales: Cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, tribunales o agencias gubernamentales).
• Consentimiento: Con su consentimiento explícito para propósitos específicos.

5. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo la provisión de nuestros servicios, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y la resolución de disputas. Los períodos de retención se determinan en función de la naturaleza de los datos y los fines para los que se procesan.

6. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de Acceso: A solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: A recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de Oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando se base en nuestro interés legítimo o para fines de marketing directo.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: Floralia Catering, Avenida Juan de Herrera, 28008 Madrid, Madrid, ES.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido respetados.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, cortafuegos y procedimientos de seguridad de datos.

8. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales o reglamentarias. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos en:

Floralia Catering

Avenida Juan de Herrera

28008 Madrid, Madrid, ES